안녕하세요, 님!

하이아웃풋클럽의 와니입니다 😊

혹시 이런 고민, 해보신 적 있나요?

• “실력은 충분한데, 왜 매출은 늘 제자리일까?”
• “좋은 제품과 서비스를 만들었는데, 왜 손님은 잘 모를까?”

많은 스몰브랜드 오너들이 겪는 공통된 벽, 바로 ‘알리는 힘’의 부족입니다.

시도님 역시 10년 차 파티시에이자 클래스 운영자로, 전문성과 신뢰를 갖춘 브랜드였지만 매출 정체라는 현실 앞에서 같은 고민을 했습니다.

오늘은 시도님이 콘텐츠를 통해 어떻게 신뢰를 쌓고, 그 신뢰를 매출로 이어갈 수 있었는지 이야기를 전해드리려고 합니다.

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시도님은 10년 차 파티시에이자 베이킹 클래스 운영자입니다.

• 제과학교를 차석으로 졸업하고,

• 디저트를 꾸준히 연구해왔으며,

• 수업을 찾아온 수강생들에게는 “퀄리티가 다르다”는 평을 받았죠.

누가 봐도 전문성과 신뢰를 갖춘 브랜드였지만, 매출은 좀처럼 성장하지 않았습니다.

• “맛있고, 수업 퀄리티만 좋으면 손님이 알아서 찾아올 거라 믿었어요. 하지만 현실은 그렇지 않았습니다.”

인스타그램도 9년 동안 운영하며 팔로워 1.3만 명을 모았지만, 대부분 공지용으로만 활용했습니다.

특히 릴스가 주목받기 시작했을 때는 “영상을 어떻게 만들어야 할지 모르겠다”는 막막함에 업로드 주기도 들쭉날쭉했죠.

돌파구는 ‘메시지’와 ‘콘텐츠’

막막한 상황에서 시도님이 가장 먼저 한 일은 브랜드 메시지를 정하는 것이었습니다.

• “제과생활의 기초체력을 기른다”라는 슬로건을 만들고

• 그 문장을 모든 콘텐츠에 일관되게 담기 시작했습니다.

그러자 놀라운 변화가 생겼어요.

수업 신청 이유를 적는 칸에, 수강생들이 그 슬로건을 그대로 따라 적기 시작한 겁니다.

• “유튜브나 원데이 클래스에서는 부족했던 기초를 배우고 싶다.”
• “제대로 체력을 쌓고 싶어서 신청했다.”

메시지를 밀고 나가자, 고객들이 자연스럽게 받아들였습니다.

정보성 콘텐츠와
전환용 콘텐츠의 발행

시도님은 ‘정보형 콘텐츠’와 ‘진정성 콘텐츠’를 함께 활용했습니다.

• 베이킹 팁 같은 정보형 콘텐츠로는 신규 도달과 팔로워 유입을 만들고,
• 수강생 이야기를 담은 콘텐츠로는 감정적인 연결을 이끌어냈죠.

그 결과, 처음엔 팁 때문에 들어왔던 사람들이 결국 시도님이라는 사람에게 마음을 열게 되었습니다.

“정보는 입구, 진심은 머무름.”

시도님의 릴스는 그렇게 팬을 만들었습니다.

또한 시도님은 마케팅을 단순히 ‘알리는 일’이 아니라, 고객이 사고 싶어지는 순간을 설계하는 일로 이해하게 되었습니다.

리뷰 스토리, 행동 유도 문구, 전환형 콘텐츠를 꾸준히 제작하면서 점점 더 선명한 방향성을 갖게 된 것이죠.

콘텐츠를 통한 결과

시도님의 꾸준한 콘텐츠 발행은 눈에 띄는 성과를 가져왔습니다.

• 인스타 팔로워 1.3만 → 2.9만 (2배 이상 성장)

• 정규 클래스는 신청 시작과 동시에 조기 마감, 현재는 10월 대기반 운영 중

• 무엇보다, 콘텐츠 만드는 두려움이 사라지고 방향이 선명해짐

“매출은 결국 신뢰에 매겨진 가격이에요. 그리고 신뢰는 콘텐츠로 쌓이는 거죠.”

이처럼 브랜드의 성장은 단숨에 이루어지지 않습니다.

메시지를 세우고, 꾸준히 콘텐츠를 쌓고, 고객이 사고 싶어지는 순간을 설계하는 과정에서 비로소 신뢰가 생깁니다.

시도님의 사례가 그 증거입니다.

조회수가 폭발하지 않아도, 팔로워 수가 더디게 늘어나도, 브랜드는 ‘신뢰’라는 가장 단단한 자산을 쌓으며 성장할 수 있습니다.

📌 8월 20일(수) 오후 8시,

시도님을 비롯한 세 명의 스몰브랜드 오너들이 자신만의 마케팅 전략과 진짜 성장기를 공유합니다.

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