안녕하세요, 님!

하이아웃풋클럽의 와니입니다 😊

패션 브랜드 세터(SATUR)는 런칭 5년 만에 연 매출 600억, 올해 1,000억을 바라보는 브랜드입니다.

그리고 그 브랜드를 만든 손호철 대표님은 세터 퇴사 이후, 다시 한 번 완전히 다른 시장에서 0 → 1을 시작했습니다.

이번엔 뷰티 브랜드입니다.

한 번 성공한 대표는 두 번째 도전에서도 같은 선택을 할까요, 아니면 성공을 만든 기준부터 다시 설계할까요?

이번 하이아웃풋클럽 멤버십 토크에서는 손호철 대표님의 결과가 아닌 결정의 과정, 성과가 아닌 처음의 판단 기준을 들어보았습니다.

현재, 브랜드를 준비 중이거나, 다음 성장의 기준이 필요한 분들께 꼭 추천드립니다!

• 신사업은 수익구조, 인프라, 채용 3가지로 판단한다
• 될 것 같으면 풀베팅, 안 되면 빠르게 접는다
• 브랜드다움보다 생존이 먼저다
• 좋은 인재는 '일'을 먼저 묻는 사람이다

런칭 4개월, 100억 매출 그리고 시장의 흐름

Q. 새로운 카테고리에 도전할 때 가장 중요하게 보는 기준은 무엇인가요?

제가 회사에서 새로운 카테고리에 도전했던 경험이 두 번 있습니다.

하나는 F&B였고, 하나는 아이웨어였어요.

F&B는 완전히 망했고요. 오픈하고 두 달 만에 접었습니다. 반면에 아이웨어는 충분히 검토하고 준비해서 지금도 잘 운영되고 있어요.

신규 사업을 시작할 때 제가 가장 중요하게 보는 세 가지 기준이 있습니다.

첫 번째는 수익 구조입니다.

두 번째는 인프라 기반이 얼마나 갖춰진 산업인가입니다.

세 번째는 채용입니다.

📌 신사업 체크리스트 3가지

• 수익 구조: 진짜 '남는 장사'인가?

• 인프라: 진입장벽이 너무 높진 않은가?

• 채용: "가르칠 생각 하지 말고, 해본 사람을 뽑아라"

[3] 브랜드는 살아남아야, 다음을 말할 수 있습니다

Q. 제품 중심의 광고를 하다 보면 매출에 초점이 맞춰지기 쉬운데, ‘세터다움’을 유지하기 위한 기준이나 원칙이 있으셨나요?

• 브랜드의 고집이 매출에 도움이 되면 유지하는 것이고,
• 매출에 방해가 되면 과감히 버리는 것, 그게 사업입니다.

예를 들어, 저희는 처음에 남성복 중심의 리조트 캐주얼 브랜드로 시작했습니다. 하지만 백화점 유통망에 들어갔을 때, 고객의 70~80%가 여성이었어요.

그럼 답은 명확하죠.

• 디자인실은 여성 디자이너 위주로 재구성했고
• 모델, 마케팅, 제품 구성도 모두 여성 중심으로 전환했습니다.

핸드백도 한참 늦게 출시됐는데, 이유는 못 만들어서였습니다. 고민하고 고민하다가 6~7개월 가까이 개발에 시간을 들였습니다.

‘세터다움’이 중요한 게 아니라, 시장과 고객이 무엇을 원하는가가 중요한 시기였던 거죠.

결국 브랜드는 살아남아야 다음을 말할 수 있습니다.

브랜드의 고유성은 ‘무조건 고수해야 할 것’이 아니라, 상황에 따라 조율되는 생존 전략이라고 생각해요.

[4] 좋은 조직을 만드는 기준

Q. 빠르게 성장하는 데 있어 가장 중요한 건 ‘좋은 사람이 적재적소에 있는 것’이라고 생각합니다. 대표님만의 기준이 있다면 무엇인가요?

저는 ‘실력’보다 ‘태도’를 봅니다.

실력은 언젠가 따라잡을 수 있지만, 태도는 쉽게 바뀌지 않아요. 

제가 특히 중요하게 보는 태도는 업을 우선순위로 두는가입니다.

면접 볼 때, 저는 대부분 이렇게 말해요.

“질문해보세요.”

질문을 받는 게 아니라, 그 사람이 저에게 뭘 물어보는지를 보는 겁니다.

• 복지, 출퇴근 시간, 연차 같은 걸 먼저 물어보면→ 아, 이 사람은 회사에 ‘복지’에 관심이 많은 사람이구나 
• “제가 맡게 될 업무는요?”, “어떻게 성과를 내면 되나요?” 같은 걸 물어보면→ 이 사람은 ‘일’을 우선으로 보는 사람이구나

이걸로 그 사람의 마인드셋이 금방 드러납니다.

회사라는 곳은 결국 ‘일’로 맺어진 관계입니다. 

가족 같은 회사, 그런 말 저는 안 좋아해요.

회사에서의 관계는 기분으로 시작해서 기분으로 끝나는 게 아니기 때문입니다. 냉정하게 말하면, 성과로 연결되지 않는 애정은 팀 전체를 흔들 수도 있어요.

그래서 저는 ‘업무적인 태도’가 가장 좋은 사람을 좋은 사람이라고 정의합니다.

Q. 의사결정의 우선순위가 있다고 하셨는데요.

회사가 망할 때 순서가 있어요.

고객이 떠나고 → 직원이 나가고 → 거래처가 빠지고 → 임원이 정리되고 → 마지막엔 대표 혼자 남습니다.

잘 되려면, 이 순서대로 혜택을 줘야 합니다.

고객 → 직원 → 거래처 → 임원 → 대표

예를 들어, 고객을 위한 결정과 직원을 위한 결정이 부딪히면? 직원이 이깁니다. 직원과 거래처가 부딪히면? 직원이 우선이에요.

모두가 만족스러운 선택은 거의 없어요.

그래서 누구를 먼저 보고 결정할지 기준이 필요합니다.

브랜드 성장에 필요한 기준

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